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The Opportunity System

AI e automazioni per la segreteria e la reputazione del tuo studio.

Configuriamo messaggi per le chiamate perse, prepariamo risposte alle recensioni e organizziamo il ricontatto dei pazienti inattivi. Prima verifichiamo strumenti e condizioni per usare i dati; conferme e decisioni restano allo studio.

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Partiamo sempre da una valutazione dello studio. Senza impegno.

Oppure richiedi la guida gratuita

Chiamate, recensioni e ricontatti restano senza un responsabile.

Tra telefono, WhatsApp e sportello, la segreteria può perdere una richiesta o lasciare una risposta in attesa.

  • Chiamate perse

    Quando il telefono squilla a vuoto o è occupato, la richiesta è già arrivata: se nessuno richiama, si perde.

  • Recensioni senza risposta

    Un profilo Google fermo e recensioni ignorate raffreddano chi ti sta valutando per la prima visita.

  • Pazienti che non tornano

    Un database di persone inattive da mesi resta fermo, senza un processo ordinato e conforme per ricontattarle.

  • Segreteria sovraccarica

    Tra telefono, WhatsApp e front-office, le richieste ripetitive tolgono tempo a quelle che contano di più.

Colleghiamo le richieste alle persone che devono seguirle.

Definiamo chi risponde, dove registra la richiesta e quando la passa alla segreteria. Verifichiamo gli strumenti disponibili prima di automatizzare un passaggio.

Richieste registrate, compiti assegnati, esiti visibili.

Analizziamo i processi, definiamo le priorità e costruiamo collegamenti utili. Ogni intervento ha un ruolo preciso; attiviamo solo ciò che serve.

Le attività che organizziamo

Strategia
Si parte dalle opportunità e dai confini reali dello studio.
Acquisizione
Le richieste vengono riconosciute e indirizzate.
CRM
Il contesto resta disponibile a chi deve rispondere.
AI
L’assistente supporta le attività logistiche ripetitive.
Automazione
I passaggi concordati vengono eseguiti con controllo.
Follow-up
Le richieste non restano sospese senza un responsabile.
Dati
Il lavoro si legge in un report comprensibile.
Conversione
La persona dello studio decide l’esito e il passo successivo.

Soluzioni

Recensioni, chiamate perse e ricontatto: tre servizi per lo studio.

Ogni soluzione può partire da sola e integrarsi con le altre, dopo aver compreso processi, consensi e obiettivi dello studio.

AureaRecensioni e profilo Google dello studio, curati con continuità.

Prepariamo e rivediamo le risposte alle recensioni, aggiorniamo il profilo Google Business e organizziamo gli inviti alla recensione con lo studio.

Esplora la soluzione: Aurea
Claudia AIMessaggi WhatsApp o SMS per le richieste da chiamate perse.

Assistente AI da configurare sui canali verificati dello studio: dopo una chiamata persa invia un messaggio WhatsApp o SMS, raccoglie richieste logistiche e le passa alla segreteria per la conferma.

Esplora la soluzione: Claudia AI
Recall PazientiI pazienti che non tornano da mesi, ricontattati con criterio.

Servizio per organizzare il ricontatto dei pazienti inattivi. Per le campagne marketing SBC richiede consenso valido e documentato, messaggi generici e gestione delle risposte da parte della segreteria.

Esplora la soluzione: Recall Pazienti
Sviluppo AI su misuraHai un'esigenza che nessun modulo standard copre?

Progettiamo automazioni e assistenti AI su misura partendo dai processi reali dello studio, non da un pacchetto predefinito.

  • Integrazioni con gestionale o canali già in uso
  • Flussi di segreteria su misura
  • Automazioni per attività ripetitive
  • Progetti valutati dopo l’analisi
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Metodo

Dalla valutazione ai test: come attiviamo un servizio.

  1. 01

    Analisi

    Fotografiamo presenza online, recensioni, gestione delle richieste, consensi e database disponibile.

  2. 02

    Progettazione

    Scegliamo le priorità e definiamo messaggi, ruoli e passaggi alla segreteria.

  3. 03

    Configurazione

    Impostiamo le attività concordate sugli strumenti che possono supportarle.

  4. 04

    Test

    Proviamo messaggi, risposte e passaggi alla segreteria prima dell’attivazione.

  5. 05

    Attivazione

    Partiamo in modo graduale, con ruoli e responsabilità chiari tra sistema e persone.

  6. 06

    Misurazione

    Monitoriamo richieste e attività con un report leggibile, per decidere i passi successivi.

Dimostrazioni

Guarda il funzionamento, poi valuta il metodo.

Esempi dimostrativi in un’interfaccia reale: nessun dato di clienti e nessun risultato promesso.

Esempio dimostrativo · Claudia AI

Studio · WhatsApp
Chiamata persa · 12:41
Salve, sono Claudia, assistente AI dello studio. Non abbiamo potuto rispondere alla chiamata: come possiamo aiutarla?
Buongiorno, vorrei prenotare una visita di controllo
Preferisce mattina o pomeriggio? Passo la sua preferenza alla segreteria, che le propone le disponibilità e conferma la prenotazione.
Pomeriggio, se possibile

Esempio di recupero via messaggio: la segreteria propone disponibilità e conferma. Claudia gestisce logistica, senza diagnosi o triage.

L'AI la usiamo prima su di noi, poi la proponiamo.

Bozze riviste da una persona, controlli di conformità nel codice e verifiche prima di pubblicare. Lavoriamo da remoto, in italiano e in inglese.

Vedi come usiamo l'AI su noi stessi
  • Revisione umana delle bozze. Una persona approva le bozze di recensioni, campagne e pagine. Le risposte automatiche seguono istruzioni e controlli concordati.
  • Confini nel codice. Un controllo separato cerca sconti, promesse di risultato e contenuti clinici prima che un testo esca.
  • Limiti dichiarati. Di ogni sistema scriviamo anche dove si ferma, non solo cosa sa fare.
Andrea Bonanno, fondatore di Studio Bonanno Consulting

Persone

Andrea Bonanno

Fondatore · Studio Bonanno Consulting

«Gli studi medici non hanno bisogno di più promesse. Hanno bisogno di sistemi che recuperino le opportunità che già generano, nel rispetto delle regole.»

Studio Bonanno Consulting nasce per portare negli studi medici un approccio concreto e prudente alla comunicazione digitale: prima l'analisi, poi i sistemi, sempre dentro i confini della normativa sanitaria.

Risorse

Approfondisci prima di scegliere.

Marketing Medico e AI nel 2026

Più opportunità per lo studio, meno tempo perso dalla segreteria e meno richieste lasciate senza risposta: un metodo pratico per usare marketing e AI nel rispetto della comunicazione sanitaria.

  • Come comunicare in sanità senza promesse né urgenza commerciale.
  • Come gestire recensioni, Google Business e contenuti informativi.
  • Come usare AI e automazioni con confini chiari tra logistica e clinica.
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Dal blog

Domande frequenti

Le risposte alle domande che ci fanno più spesso.

Le soluzioni sono già pronte?

No. Non sono software preconfezionati e uguali per tutti: ogni soluzione viene configurata sullo studio dopo un'analisi iniziale di processi, consensi e obiettivi. Attiviamo solo ciò che serve davvero, non un pacchetto standard.

Quanto tempo richiede un progetto?

Dipende dallo studio, dai processi e dai consensi disponibili. Non promettiamo tempi fissi: le tempistiche vengono definite dopo l'analisi, così il sistema parte configurato sul vostro contesto e non su un modello predefinito.

È necessario cambiare gestionale?

Non necessariamente. Partiamo da ciò che usate già: gestionale, profilo Google, canali di contatto. Le integrazioni possibili le valutiamo caso per caso, senza imporre cambi non necessari.

Il sistema sostituisce la segreteria?

Affianca la segreteria raccogliendo richieste via messaggio e rispondendo alle domande logistiche sui canali verificati. La segreteria conferma gli appuntamenti e gestisce le eccezioni; i professionisti sanitari prendono le decisioni cliniche.

Può fornire risposte cliniche?

No. L’assistente gestisce informazioni logistiche: orari, sede e come prenotare. Dichiara di essere un assistente AI dal primo messaggio e permette di chiedere una persona. Diagnosi, triage e consigli clinici restano ai professionisti sanitari.

Come vengono gestiti consensi e privacy?

Prima del trattamento valutiamo finalità, basi giuridiche, ruoli e condizioni applicabili con lo studio. Per le campagne marketing di Recall Pazienti SBC richiede consenso valido e documentato. La verifica riguarda il caso concreto: il consenso da solo non garantisce la conformità.

È possibile partire da un solo modulo?

Sì. Ogni soluzione può partire da sola e integrarsi con le altre in seguito. Dopo l'analisi scegliamo insieme da quale opportunità conviene iniziare.

Lavorate con studi piccoli?

Sì. L'approccio è modulare e si adatta anche a professionisti singoli e piccoli studi: si attiva solo ciò che serve, senza strutture sovradimensionate.

Lavorate anche con poliambulatori e cliniche?

Sì. Lavoriamo anche con poliambulatori e cliniche con più professionisti o più sedi: in questi casi definiamo con attenzione ruoli, responsabilità e la gestione di consensi e processi durante l'analisi.

Come viene definito il prezzo?

Il prezzo dipende dal progetto e dalle soluzioni attivate, che definiamo dopo la valutazione. Per questo non pubblichiamo un listino fisso: proponiamo solo ciò che serve allo studio, con condizioni chiare prima di partire.

I nostri confini

Privacy e confini clinici prima dell’attivazione.

I confini della comunicazione sanitaria sono parte del nostro metodo.

Nessuna promessa di risultato
Proponiamo sistemi e ne misuriamo l’andamento. I numeri li porta lo studio, non la promessa.
Confini clinici chiari
L’AI gestisce solo logistica e organizzazione. Diagnosi, triage e consigli restano alle persone.
Privacy e consensi
Verifichiamo finalità, basi giuridiche e ruoli. Per le campagne marketing di Recall Pazienti richiediamo consenso valido e documentato.

Valutiamo come gestire le richieste del tuo studio.

Una valutazione per capire da dove partire, quali sistemi hanno senso e cosa evitare. Senza impegno.

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Ti ricontattiamo noi, nei tempi che preferisci.